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個人情報マスキングの方法・やり方3つ|ChatGPTなどAIに貼る前に(手作業・Wordの置換・無料ツール)

「お客様の名前が入ったメールを、ChatGPTに要約してもらいたい。でも、名前をそのまま貼るのは気が引ける」。
そんなときに使うのが マスキング(伏せ字への置き換え)です。

この記事では、特別な道具がなくてもできる方法から、自動でやる方法まで、3つのやり方を比べます。どれを選んでも、最後に目で確かめる ことだけは共通です。

マスキングの基本:「消す」より「置き換える」

名前を ■■■ や ○○ で消すと、AIは「誰が」「誰に」を区別できなくなり、答えがちぐはぐになりがちです。
おすすめは、[氏名1]、[氏名2]、[会社1] のように、種類と番号で置き換える ことです。

こうしておけば、AIは「[氏名1]様への返信」として自然な文章を作れます。そして答えの [氏名1] を山田に戻せば完成です。

やり方1:手作業で書き換える(短い文章向け)

数行のメールなら、メモ帳に貼って自分で書き換えるのがいちばん早いです。

  1. 文章をメモ帳などに貼る
  2. 名前、会社名、住所、電話番号、メールアドレスを探して、伏せ字に書き換える
  3. 書き換えた対応([氏名1]=山田太郎 など)を、手元にメモしておく
  4. 伏せ字の文章をAIに貼る

向いている: 3〜5行の短いメール
弱いところ: 長い文章では見落としが出る。署名の名前や、本文の途中の電話番号を忘れやすい

やり方2:WordやExcelの「置換」を使う(同じ名前が何度も出る文章向け)

議事録や報告書のように、同じ名前が何度も出てくる文章なら、置換機能が便利です。

  1. 文章をWordに貼る
  2. Ctrl+H で「置換」を開く
  3. 「検索する文字列」に 山田太郎、「置換後の文字列」に [氏名1] を入れて「すべて置換」
  4. 名字だけ(山田)でも出てくるなら、それも同じ伏せ字で置換する
  5. 人数・会社の数だけ繰り返す

向いている: 登場人物が決まっている議事録、毎月同じ取引先が出てくる報告書
弱いところ: 置換する言葉は自分で見つける必要がある。電話番号やメールのように毎回ちがう情報は、一つずつ探すことになる

よくある見落とし

やり方3:自動で置き換える道具を使う(毎日使う人向け)

毎日のようにAIを使うなら、置き換えを自動にすると、手間と見落としが減ります。
選ぶときは、次の3点を確かめてください。

  1. 文章を外部のサーバーに送らないか(マスキングのために別の会社へ送っては意味がない)
  2. AIの答えを、元の名前に戻せるか(戻せないと、結局手で直すことになる)
  3. 伏せすぎないか(「お客様」「ご担当者様」まで伏せると、文章が読みにくくなる)

私たち(合同会社mico)は、この3点を満たす無料の道具「AI伏せ字」を作りました。名前・会社名・住所・電話番号・メールなどを [氏名1] のような伏せ字に置き換え、AIの答えを元に戻せます。処理はすべてブラウザの中で行い、文章は外部に送信しません。

インストール不要の体験ページ:こちら

あわせてChatGPT・Gemini・Copilotの「学習させない設定」も(ただし伏せ字の代わりにはならない)

マスキングとは別に、使っているAIの「入力した内容を学習に使わない」設定も確かめておきましょう。項目の名前はときどき変わるので、近い名前のものを探してください(2026年10月時点)。

ただし、オフにしても、入力した文章はAIの会社のサーバーに送られ、一定期間保存されることがあります。「学習されない」と「外に出ていない」は別のことです。名前や電話番号は、設定とは別に伏せ字にしてから貼るのが確実です。

PDFの「黒塗り」はAIに読まれることがある

PDFの上に黒い四角を重ねただけの黒塗りは、見た目が隠れているだけで、下の文字は残っています。ChatGPTなどにPDFをアップロードすると、AIは見た目ではなく中の文字を読むので、黒塗りした名前もそのまま伝わることがあります(「pdf 黒塗り 見える」と調べる人が多いのはこのためです)。

どの方法でも、最後に必ずやること

まとめ

「消す」のではなく「[氏名1] に置き換えて、あとで戻す」。これだけで、AIに頼める仕事の幅がぐっと広がります。

AIごとの個人情報ガイド

AIに貼る前に、個人情報を伏せ字に。
氏名・住所・電話・メール・会社名を、ブラウザの中だけで [氏名1] のように置き換える無料ツールです。

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